“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
头头:好评
我定的是三人间,里面没有卫生间,没有网线,但是价格还是很便宜的,房间也挺大挺干净的,只是给我办登记的那个姐姐感觉不是很好,都不告诉我们洗澡在哪里洗的。。。。。如果是节约型的小青年来这里还是很好,很节省的,可以考虑哟,交通也是很方便的。
华仔:好评
酒店位置比较偏,而且还在装修。吃饭比较方便。酒店有早中晚餐。
匿名:好评
酒店正在装修,稍微有点吵,借不到吹风机,其他还行。。